近日，兰州市第二人民医院雁滩分院门诊持续深耕优质暖心服务建设，在细化完善十余项便民惠民服务举措的基础上，立足门诊理疗科患者诊疗实际，把温情关怀融入康复诊疗的细微之处，用一杯温热的菊花茶，传递医院有温度的人文服务。

门诊理疗科就诊患者多以颈肩腰腿痛、慢性病康复人群为主，针灸、拔罐、艾灸、火理疗等项目耗时长，艾灸熏蒸过程中体感燥热，不少患者治疗后容易口干烦闷。针对这一细节，科室医护人员贴心准备了菊花茶，在患者等候理疗、治疗结束休息时主动送上。一杯清润适口的菊花茶，既能舒缓理疗后的燥热不适感，缓解口干乏力，也让漫长的康复等待多了一份舒心与暖意。

       小事见初心，细节显担当。一杯菊花茶没有厚重的分量，却是我院优化门诊暖心服务的生动缩影。我们打破冰冷的诊疗边界，不只专注于疾病治疗与功能康复，更关注患者就诊过程中的身心感受，把人文关怀落实到接诊、治疗、康复的每一个环节。今后，雁滩分院门诊人将持续打磨更多精细化、人性化的便民服务，从细微处发力，用一件件暖心小事，不断提升患者就医获得感、幸福感与满意度，构建有温度、有情怀的医疗服务新格局。