【“十个多一点”暖心行动】用爱守护暖意浓，寒冬就医暖意足
“本来还担心检查时着凉，没想到医院早就备好了厚实的小棉被，太贴心了！”11月下旬，兰州气温持续走低，在兰州市第二人民医院雁滩分院内镜中心，刚做完内镜检查的张女士裹着温热的小棉被，连连为医院的暖心举措点赞。这个冬天，内镜中心中心以“十个多一点”暖心行动为抓手，用小棉被、小坐垫的“微关怀”，为患者筑起抵御寒冷的“防护墙”，让医疗服务在细节处尽显温度。
随着冬季来临，兰州最低气温跌破零度，内镜检查时患者需褪去部分衣物，等候区的铁板长椅也透着凉意，这让不少患者尤其是老年、体弱群体倍感不适。“患者的需求就是我们的目标，‘十个多一点’，核心就是多一份细心、多一份关爱。”中心团队在日常工作中发现患者的这一痛点后，迅速行动起来，精心采购了一批材质柔软、保暖性强的小棉被和小坐垫，第一时间投放至检查室和等候区。
在检查室，每台检查床旁都整齐叠放着干净的小棉被，医护人员会在患者躺卧后主动为其盖上，既保证检查顺利进行，又避免患者因暴露身体受凉；等候区的铁板长椅上，色彩温馨的小坐垫依次排开，患者坐下时不再直面冰凉，等候的时光也变得温暖舒适。“不仅身体不冷了，心里也暖暖的。”正在等候检查的李女士说，医院的贴心举动让她感受到了家人般的关怀，原本对检查的紧张情绪也缓解了不少。小小棉被、坐垫虽不起眼，却是人民内“以患者为中心”服务理念的生动体现。据了解，“十个多一点”暖心行动开展以来，中心从患者就医全流程出发，聚焦就诊体验中的细节问题，推出一系列便民举措。
此次冬季暖心物资的投放，正是行动的重要组成部分，旨在通过“多一点关注、多一点准备、多一点贴心”，让患者在寒冷季节就医时不再受冻，让医疗服务既有专业精度，更有情感温度。“接下来，我们还会持续关注患者需求，把‘十个多一点’暖心行动落到实处、做进心里。”中心将不断优化服务细节，从就医环境、流程优化、人文关怀等多方面发力，用实实在在的行动为患者排忧解难，让每一位前来就诊的患者都能感受到温暖与尊重，在兰州的冬日里，让寒冷止步，让关爱同行。
