医疗服务有温度，细微之处见初心。一直以来，兰州市第二人民医院雁滩分院扎实推进“十个多一点”暖心服务，始终坚持以患者为中心，不忽略每一处细微需求，不放松每一个服务细节，用走心、贴心、暖心的便民举措，持续优化就医体验，让医疗服务更有温情、更具温度。

       金秋十月，金城气温持续走低，秋风渐凉、寒意渐浓。医院门诊等候区的铁质座椅坚固耐用，但秋冬季节冰凉刺骨，不少前来就诊的老人、儿童及体质虚弱的患者，长时间久坐等候极易受凉，给就医过程带来一丝不适。

       心系患者冷暖，细节温暖民心。为切实改善群众候诊体验，落实“关怀多一点、贴心多一点、细致多一点”的服务理念，我院精准关注患者就医细微感受，对门诊所有铁质等候座椅统一加装柔软保暖坐垫。薄薄坐垫、满满暖意，彻底隔绝了金属座椅的寒凉，褪去了秋日的清冷。柔软舒适的坐感，让枯燥焦灼的候诊时光变得温暖舒心，切实解决了患者秋冬候诊久坐冰凉的问题，为每一位就医群众送上实实在在的温暖。

       细微暖举措，大爱显初心。一张小小的坐垫，看似微不足道，却是我院践行人文医疗的生动体现，更是“十个多一点”暖心服务落地见效的真实缩影。从细微处体察民情，从点滴处传递温情，我院始终把患者的感受放在首位，用多一点细心、多一点用心、多一点真心，把便民服务做细做实。

       下一步，兰州市第二人民医院雁滩分院将持续深耕暖心服务，持续聚焦患者就医所需、所想、所盼，不断优化服务细节、提升服务品质，以更细致的服务、更温暖的举措守护群众健康，让每一次就医都暖意融融。