“张大爷，这是您一周的慢阻肺用药，我教您正确的吸入方法，记得每天早晚各一次，饭后半小时服用……”寒冬清晨，兰州市第二人民医院呼吸内二科护士李小彤带着药品为独居的张大爷送上急需的药品，一边示范用药操作，一边仔细叮嘱注意事项。这温情的一幕，正是该科室践行“十个多一点温馨护理”服务理念，延伸医疗服务触角的生动写照。

近年来，随着老龄化加剧，呼吸内科老年患者、慢性病患者及行动不便群体日益增多，“取药难、用药急”成为不少家庭的烦心事。兰州市第二人民医院呼吸内二科聚焦患者急难愁盼，以“多一点耐心、多一点细心、多一点责任心”等“十个多一点”服务准则为核心，创新推出“送药上门+居家护理”延伸服务，将专业医疗关怀从医院病房送到患者“家门口”，打通健康服务“最后一公里”。

“以前每月都要让女儿请假陪我去医院取药，来回折腾大半天，现在一个电话，护士就把药送来了，还帮我检查身体、指导用药，真是太方便了！”今年78岁的张大爷患有慢性阻塞性肺疾病多年，行动不便且子女常年在外，取药曾是他的一大难题。自呼吸内二科开展为独居老人送药上门服务后，张大爷成为首批受益者，护士定期上门送药的同时，还会同步监测血压、血氧饱和度，讲解冬季呼吸道疾病防护知识，让他在家就能享受到全方位的专业照护。

在服务过程中，医护人员用“十个多一点”的贴心举措温暖着每一位患者。针对独居老人，她们会多一点陪伴，聊聊家常缓解孤独感；面对行动不便的患者，她们会多一点主动，帮忙整理药品收纳盒、张贴用药提醒便签；遇到病情波动的患者，她们会多一点细心，及时反馈给主治医生调整治疗方案。

为独居老人送药上门看似是小事，却解决了患者的大难题。除了基础送药，科室还不断拓展服务内涵，将“十个多一点温馨护理”融入居家照护的各个环节。护士上门时会同步开展健康宣教，针对不同患者制定个性化康复指导方案，如教慢阻肺患者进行腹式呼吸训练，为哮喘患者讲解过敏原规避技巧，向家属普及应急处理知识等，帮助患者提升自我管理能力，降低病情复发风险。这种“授人以渔”的服务模式，让医疗关怀不止于“送药”，更延伸至患者长期健康管理的全过程。

我科将继续深化“十个多一点”温馨护理理念，让专业、便捷、有温度的医疗服务惠及更多患者，用实际行动诠释“以患者为中心”的服务宗旨，为群众健康保驾护航。