为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发〔2023〕11号）精神，在全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动，疼痛肛肠科暖心服务，从点滴开始。

1.“微笑多一点”患者办理入院时护士主动起立，微笑迎接，让患者第一时间感受到护理人员的热情服务。

2.“舒适多一点”为患者提供整洁舒适的病区环境，张贴预防跌倒温馨提示语。

3.“宣讲多一点”，配置宣传报栏，提供疾病健康处方和科室简介及宣传册，科室微信公众号，方便患者翻阅和扫码关注。

4.“帮助多一点”，免费为患者提供雨伞、充电宝、吸管、别针、针线、创可贴等日常用品，方便患者使用，准备糖果，预防病人低血糖。

5.免费为长期卧床的患者提供拍痰杯，预防肺部并发症，为行动不便的患者提供轮椅、平车等。

7.“关爱多一点”，病房里的关爱，为无人照看的孤寡老人送上生日蛋糕，责任护士为患者亲自修剪指甲，炎热的夏季为患者送上爱心西瓜。

8.为肛肠科坐浴的患者提供坐浴凳，提供舒适度。

9.积极开展中医适宜技术如、艾灸、拔罐、中药贴敷、中药热奄包等促进患者快速康复。

10.“满意多一点”为出院患者做好健康指导、征求意见，送上健康爱心卡片，提供联系电话便于患者出院后咨询，出院一周内电话随访。

为了给患者提供更好暖心的服务，科室人员集思广益细化流程，不断改进！