自“十个多一点”暖心服务在我院推行以来，口腔科积极落实服务理念，以更细致、更贴心的举措为患者提供诊疗服务。近日，我科惠雪峰副主任医师收到了一份特殊的感谢——一位学生患者特意送来一束鲜花，以表达对其补牙诊疗效果的认可与感谢。

       这位学生患者因多颗牙龋坏问题前往口腔科就诊，初诊时因对牙科治疗存在紧张情绪，惠雪峰副主任医师注意到这一情况后，结合“十个多一点”暖心服务中“多一点耐心沟通”“多一点人文关怀”的要求，首先用通俗易懂的语言向患者讲解了龋齿形成的原因、补牙的基本流程及注意事项，帮助其缓解紧张心理。

       在诊疗操作过程中，惠雪峰副主任医师严格遵循规范，同时格外注重操作的轻柔与精准。每进行一个步骤前，都会提前告知患者感受，便于其做好心理准备；操作间隙，及时询问患者状态，根据反馈调整操作节奏。治疗结束后，护士杨婷详细交代了术后饮食、口腔护理等注意事项。

     “ 本来很害怕补牙，没想到整个过程一点都不难受，补好的牙齿用着也很舒服，特别感谢惠医生。”送花时，学生患者真诚地表达了谢意。这束满载心意的鲜花，是对科室践行“十个多一点”暖心服务的生动回应。

       如今，“十个多一点”暖心服务已融入口腔科日常诊疗的各个环节：从耐心解答患者疑问，到关注诊疗中的细微感受，再到术后的细致叮嘱。今后我们将用实际行动把暖心服务落到实处，不断提升患者的就医体验。