在快节奏的医疗服务中，贴心的服务总能为冰冷的诊疗流程注入温情。近日，兰州市第二人民医院体检中心就上演了温情一幕，工作人员全程守护独自体检的患病高龄老人，用细心与担当收获了老人及家属的一致赞誉。

体检高峰期，体检中心登记室工作人员王昕接到心电中心紧急来电：81 岁高龄体检者刘大爷心电图检查结果异常，存在完全性右束支阻滞、一度及 2:1 房室阻滞，有晕厥风险，且无人陪护，需重点关注。

王昕立即通过智能导检系统定位老人位置，通知导检人员李志惠前往。在心脏彩超室门口找到老人后，李志惠耐心询问其身体状况，轻声安抚情绪，并第一时间联系家属告知详情。

经询问，刘大爷患有高血压、心脏病等慢性病，因不忍打扰忙碌的子女，便独自前来体检。考虑到老人身体特殊，工作人员全程陪护在侧，时刻关注其身体感受，耐心讲解体检流程与注意事项，陪同老人顺利完成所有体检项目并前往就餐。

家属赶到后，对工作人员的暖心服务连连道谢。老人也直言感受到了家人般的照料。工作人员还细致叮嘱家属老人后续专科就诊、报告领取及慢病护理等注意事项，让家属倍感安心。

一直以来，兰州市第二人民医院体检中心秉持以体检者为中心的服务理念，深入开展 “十个多一点” 暖心行动，针对老年人、行动不便者等特殊群体，提供主动引导、全程陪护、应急帮扶等贴心服务，将人文关怀融入每一处细节。

小事见初心，温情显担当。此次帮扶仅是体检中心优质服务的一个缩影。未来，中心将持续优化服务流程，完善应急帮扶机制，聚焦特殊群体体检需求，以更专业的技术、更细致的服务守护群众健康，不断提升体检者的就医体验与幸福感。