清晨的阳光尚未完全驱散寒意，东院区门诊已涌动着暖心的暖流。近日，门诊护士团队在7点30分的早间时段，用一场默契十足的紧急救助，生动诠释了“十个多一点”暖心服务的深刻内涵，让摔伤患者在无助时刻感受到了医者的温情与担当。 

当日正值门诊交班的关键节点，7点30分，门诊护士张翠玲如往常般提前到岗巡视，行至医院大门口时，突然发现一名男子趴在地上，神情痛苦，无法起身。“当时第一反应就是病人肯定遇到了紧急情况，必须立刻上前帮忙。”张翠玲来不及多想，快步上前轻声询问患者状况。经初步沟通得知，该患者早晨上班途中不慎一脚踩空摔倒，强忍疼痛乘坐出租车抵达医院门口后，却发现腿部剧痛难忍，根本无法站立行走，只能趴在地上寻求帮助。

此时，门诊护士王颖恰好完成交班准备，听闻情况后，立即转身推来轮椅；护士张小红、袁赟、杨月麟也迅速赶来五人分工明确、默契配合——张翠玲持续安抚患者情绪，缓解其紧张焦虑，张小红与袁赟小心翼翼地搀扶患者，王颖则稳稳推住轮椅，大家合力将患者平稳转移至轮椅上。考虑到患者暂无家属陪同，且伤势不明，当即决定优先将患者送往急诊科进行专业诊治，一路上不断叮嘱患者放松身体，告知其急诊科已做好接诊准备。

抵达急诊科后，张翠玲等人详细向接诊医生交接了患者的受伤经过、现场情况及初步沟通信息，确保诊疗工作无缝衔接，直至患者顺利进入诊疗流程，大家才放心返回门诊岗位。而这份关怀并未就此止步，患者完成检查治疗后，因仍无法独立行动，且无人护送回家，再次陷入困境。得知这一情况后，张翠玲专程将患者送出医院，细心为其拦好出租车，反复叮嘱司机途中注意安全，并留下联系方式以便患者后续有需要时能及时联系。

“本来摔得站不起来，心里又慌又怕，多亏了医院的护士们及时发现，又这么热心地帮我送急诊、打车，真的太感动了！”患者在乘车前，再三向张翠玲等护士表达了感激之情。

据了解，东院区门诊始终践行“十个多一点”暖心服务理念，将患者需求放在首位，从细节处发力，用专业的护理、贴心的服务为患者搭建起健康守护桥。此次门诊护士的紧急救助，不仅是门诊暖心服务的一个缩影，更彰显了医护人员医者仁心的职业素养和无私奉献的精神风貌。未来，东院区门诊将持续深化暖心服务举措，让每一位患者在就医过程中都能感受到如春风般的温暖与关怀。