【院内新闻】管在日常 理出成效——兰州市第二人民医院顺利完成首批7S管理试点科室验收
8月22日,在7S管理领导小组带领下,7S管理办公室组织医务、护理、院感、设备、总务、环保等相关部门人员对试点科室7S管理工作进行了阶段性验收测评。
医院自6月26日召开7S管理工作启动说明会以来,雁滩分院医学技能培训中心(OSCE考试中心)、普外二科、呼吸内二科、中西医结合肝病科作为首批7S管理试点科室,经过一个多月的努力,最终在环境改造、物资管理、文化建设、人员素养等方面取得了显著的成效,充分体现了“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约”的7S管理理念。
走进样板科室,迎面感受到的是在这次7S管理中的“蜕变”。从实施改造的那一刻起,秉承着为患者打造舒适舒心就医环境的目标,7S管理办公室与试点科室针对打造方案、人员培训、难点问题等召开了数次专题会议,对标7S管理标准,结合工作实际,对科室环境、设施布局、物资整理、整顿等方面进行了详细的盘点与研讨。从区域的整体规划、资料的分类到仪器设备整齐划一的摆放,从医护工作站到患者接待处,从值班室、更衣间到物品存储间、保洁室……无处不渗透着他们的汗水和“用心、用情”的服务理念。所有参与人员不仅用智慧与汗水打造出了一个整洁、舒适、安全、明朗的就医环境,更为接下来7S管理的全面推行作出了积极的表率。
“病区环境整洁又温馨,医护人员温和有礼,令人信赖”,这是住院患者的切身体验和发自内心的感叹。“7S”管理不是一项短期运动,而是践行于日常的持续性行为,整理是整顿的基础,整顿是整理的巩固,彻底清洁方能显现整理、整顿的效果,而通过规范、节约和素养,才会真正实现7S管理的最终目标“安全”。
医院将在7S管理的推行过程中,不断总结经验,反思学习,将7S理念内化于心,外化于行,持续提升员工素养、改善患者就医体验,保障服务质量与安全。