11月10日，兰州市第二人民医院宣传科一早便收到一封感谢信和一面锦旗。原来是呼吸科患者杨某及家属在冬日送来的温暖，特意感谢兰州市第二人民医院呼吸科的医务人员。苗科长，有两盒巧克力，麻烦您一盒给医生办公科室，一盒给护士站。我妈在呼吸科住院这段期间，医护人员都特别好，很细心也很有耐心。杨某是一名肺癌晚期并脑转移的患者，住院期间又出现了脑出血，病情十分危重，随时可能出现生命危险。患者住院期间多次出现高血压危象、昏迷、痰堵窒息、血氧下降、意识不清等危险情况。呼吸科主任韩红梅和主管医师许承旭以及全科医师进行了多次的病情讨论，为患者制定了详细的个体化治疗方案，并在护士长李琳和护理人员的精心护理下，经过了多少个惊心动魄的夜班和病情的反复加重，终于患者现病情趋于平稳……患者和家属都看在眼里，记在心里，患者的女儿亲自送来了一份感谢信和两盒巧克力来表达自己的感谢之情，她表示：母亲的病其实是比较严重的，主管医生许承旭，不断调整治疗方案，帮她减轻了很多痛苦，同时也积极和家属沟通，很多事情都不厌其烦的解释，真是医者仁心。在呼吸科，从韩红梅主任到打针的护士，都体现出了专业的技术和高尚的医德，作为患者家属，我们心里很感动。

代表呼吸科接受感谢信的韩主任表示，收到这样的感谢信，感到很高兴，心里暖暖的，真诚的付出没有白费，给我们今后加倍努力工作增添了更多动力和自信。优质服务是立业之本，今后将始终把优质医疗服务放在第一位，继续以严格的标准要求自己，在平凡的工作岗位上展现不平凡的风采，努力开创医疗服务水平新局面。