为满足广大患者的就医需求，2月恢复正常门诊以来，兰州市各市级医院普通门诊全面恢复，各个科室有序开展接诊工作。兰州市第二人民医院在科学、规范防控的前提下，全员行动，加快恢复医疗服务，进一步保障市民日常诊疗需求，守护患者生命安全。

患者激增：医生“长在”了工作椅上

疫情期间，各口腔医疗机构，因口腔诊疗操作的特殊性，除口腔颌面外科急诊及急性牙髓炎等疾病外，全部停诊，多数口腔病患无法得到及时诊治。随着我院全面开诊，口腔门诊病患人次亦快速恢复并呈递增态势。近期，口腔科更是“门庭若市”。

4月1日上午11时35分，可以看到口腔科候诊区的座椅上，依然有不少患者。一小时前给女儿挂完号的张女士说，自己前面还有两位患者，她打算带孩子转一圈再回来。“我们也是慕名来二院看牙的，本来年前一放假就准备带孩子来的，但是疫情把给孩子看牙的计划推迟了。来前就想到可能人多，没想到这么多，马上下班了，担心看不上，但是大夫说，都能看上，需要等一等，说实在的，医生们真的很辛苦，也很敬业，从我们来到现在，没见她们歇口气。”张女士介绍说。

和其他科室不同，口腔科诊疗耗时比较长，为了让患者都能够得到治疗，口腔科的医生从一大早就“长在”了工作椅上。

“口腔科因为诊疗操作的特殊性，患者接受治疗时必须要去掉口罩，加之许多操作有气溶胶喷溅的危险性，所以疫情前阶段除口腔急诊外，基本都是停诊状态，现在全面开诊，患者数量激增是必然的。我们科目前只有三位医生，在患者递增的态势下，一方面做好安全防控及消毒工作，一方面什么时候看完病人什么时候结束，而不是到点下班，有时候中午忙完，饭还没吃几口，又到了下午上班时间，这很正常。”口腔科副主任医师邓军红刚刚给一名6岁的小患者做完治疗，在椅位消毒的间隙忙里偷闲的说道。

面对牙病儿童，邓军红主任和同事需要消耗很多时间和精力向家长讲解治疗方法，解答家长的各类问题和疑虑，也需要花大量时间安抚患儿，取得小家伙们的配合。说话多了，声音听着都是嘶哑的。可笔者发现，尽管声音嘶哑，邓军红主任在一个多小时的时间里一口水都没来得及喝。

筑起“防火墙” 确保患者安全

在疫情防控期间，口腔科作为医院小科室,面对人员少、病患多、任务重、风险高等众多困难,在院领导及各级职能部门的领导下，依然坚持做好防护应对工作，切实做到科学防控、规范施治。

一是科室门口设置预检分诊岗，测体温、询问流行病学史、登记患者信息、分诊；二是开展患者分级与技术分级风险评估，根据有无喷溅性操作而分区诊疗，并进行相应防护及消毒工作，三是与院感科积极协作，做好院感防控及监测工作。通过以上举措，确保让患者得到安全、持续、有效的治疗，降低院内感染风险。

注重细节 全面推进诊疗工作

全面开诊以来，口腔科不仅从患者入口做起，从自身职业防护做起，更是从细节做起，全面推进口腔诊疗工作。每一位患者无论接诊前还是诊疗结束后，从口腔诊疗器械，到诊室环境，从严谨诊治到规范书写门诊病历，都是严格遵照新冠肺炎防护流程，事无巨细，逐一落实。过道、候诊椅、办公桌、键盘、门把手等等，按规定及流程喷洒、擦拭消毒，切实做到“一患一医一护一室一消毒一登记”。

疫情以来，市二医院口腔科面对暴增的接诊压力，邓军红医生和她的同事说：“最希望患者痛苦而来，满意而归，累一些没事，因为我们是在方寸之地显身手、砥砺前行的口腔铸梦人！”