您的位置: 首页 党风廉政建设 详情

兰州市第二人民医院召开七月份警示教育大会

发布时间:2022-08-01 16:21本文出处: admin

  

微信图片_20220801162052.jpg

       为持续改善医务人员服务意识,提升医务人员服务水平,提高患者满意度,根据《关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》中“六加强”要求,7月11日上午,我院召开7月份警示教育大会。会议由党委书记刘雄昌主讲,院领导、科主任及护士长参加了会议。

       刘书记首先对2022年上半年投诉情况进行了通报,投诉共 145 件,数量比去年增加 40%, 有效投诉数量与去年持平。刘书记强调有四点需要注意,一是门诊、体检站人员应该态度温和、语气轻缓、语言简洁、用语准确地进行解释和说明;二是保卫科继续严管出入医院的人员和车辆;三是需要加强沟通技巧的培训,具有亲和力,加强医务人员责任意识和服务意识,加强门诊管理,按时到诊室。四是加强科室之间的协调沟通,互相配合、互相支持。

       其次,刘书记对《关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》中“六加强”的内容进行了解读,一是加强医疗服务质量和安全监管,严格落实医疗质量和安全管理核心制度;二是加强医疗卫生机构运行监管,严格执行医疗机构分类管理要求;三是加强公共卫生服务监管,推动提升服务水平;四是加强医疗卫生从业人员监管,严肃查处违法违规行为;五是加强医疗卫生服务行业秩序监管,加大联合监督检查力度;六是加强健康产业监管,建立包容审慎有效的监管机制。刘书记强调各科室要落实责任,完善相关制度,增强监督检查力度,提升服务效能,规范诊疗行为,更好地保障患者健康权益。